Segmenetación de Mercados

Segmentación, recurso básico poco utilizado.

Cuando uno habla sobre los objetivos que una empresa establece, sin importar etapa o época en que se encuentre, predeterminadamnete hay uno que se encuentra presente: el incremento de clientes o ventas en un determinado porcentaje. ¿Cómo lograr esto? Las personas dueñas de un negocio en un principio desean atacar y llegar a todas las personas posibles, con la idea que entre más personas los conozcan podrán cerrar mayor número de ventas y, por ende, obtener mayores utilidades; desafortunadamente está formula es completamente errónea, explicaremos por qué.
Comenzando con lo básico, ¿Qué es la segmentación de mercados? Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños; cada grupo deberá compartir características similares, las cuales pueden ser edad, último grado de estudios, nivel socio-económico, por mencionar algunos.
¿Por qué es tan importante hacer lo antes mencionado? Solo se debe concentrar en llegar a las personas que compartan características que nos digan que tienen interés por lo que nosotros ofrecemos al mercado. Representa un grave desperdicio de recursos el intentar llegar a un mayor número de personas que no compartan o tengan en mente la compra o adquisición de un producto o servicio como el nuestro.
Es sencillo; una empresa de ropa con precios accesibles o económicos no buscará vender sus prendas a personas con ingresos elevados, así como una marca importante de relojes de lujo no le interesará acatar a personas de nivel socio-económico bajo. Entonces aquí es donde surge otra cuestión una vez que las empresas ya tienen bien atendido su segmento de mercado ¿cómo pueden hacerse de más clientes? Diversificando sus productos o servicios; Coca Cola, además de bebidas gasificadas, vende leche, jugos, bebidas hidratantes, entre otros. Marcas que venden teléfonos celulares ofrecen teléfonos de gama baja, media y alta. Grupo Volkswagen atiende el mercado de lujo y/o deportivo con marcas como Bentley, Lamborghini o Porsche y un mercado más accesible y/o familiar con marcas como Seat o Volkswagen.
Al diversificar productos, se tiene la posibilidad de atender e incurrir en nuevos mercados, por muy diferentes características que tengan unos de otros, esto sin olvidar que no debemos descuidar a ningún segmento, estar atento a nuevas tendencias y adaptar nuestros productos o servicios al consumidor del día de hoy.