11 Sept. 2026 ONLINE Manejo de quejas, devoluciones y sistema CAPA

11 de septiembre de 2026 AP Resolve

VIERNES 11 DE SEPTIEMBRE DE 2026

FECHA: viernes 11 de septiembre de 2026
HORARIO: 09:00 am - 01:00 pm (Hora Centro México)
IMPARTE: Israel Velasco Alvarez >> VER CV
SEDE modalidad online: Zoom

QUIÉN DEBE ASISTIR:

Industria Farmacéutica, Dispositivos Médicos, Cosméticos, y otras. Profesionales de las áreas de aseguramiento de calidad, asuntos regulatorios, desarrollo, validación, control de calidad, documentación, ingeniería, producción y público interesado.

TEMARIO:

1. DEFINICIONES RELEVANTES PARA EL TEMA
1.1 ISO 9001
1.2 ISO 10002
1.3 NOM-059-VIGENTE
1.4 NOM-241-VIGENTE
2. TRATAMIENTO DE UNA QUEJA
2.1 Recepción de las quejas
2.2 Seguimiento de las quejas
2.3 Evaluación inicial de las quejas
2.4 Investigación de las quejas
2.5 Respuesta a las quejas
2.6 Comunicación de la decisión
2.7 Cierre de las quejas
3. DEVOLUCIÓN
3.1 ¿Cumple la política de Devoluciones?
3.2 Puntos importantes para la Gestión de las Devoluciones
3.3 ¿Regresa a inventario o Perdida?
4. CAPAS, HERRAMIENTAS DE CAUSA RAÍZ
4.1 Definición de las causas de un problema Diagrama Causa-Efecto o Ishikawa
4.2 5 PQ
4.3 Indicadores para cierre de CAPA
5. EJERCICIOS Y CASOS PRÁCTICOS

Reserva al email jimena@apresolve.com o al WhatsApp 55 6230 8934

OBTENDRAS:

• Horas de capacitación
• Constancia de participación (diploma)
• Valor curricular
• Material electrónico
• Material para ejercicios (si aplica)

INVERSIÓN (IVA incluido):

¡PREVENTA: $2,650 MXN (antes del 21 agosto)!
REGULAR: $3,850 MXN
★ PREFERENCIAL: $1,350 MXN (exclusivo para socios)★

FORMAS DE PAGO:

• Depósito o Transferencia:
Banco: BBVA
Beneficiario: GRUPO CHCM S de RL de CV
Cta.: 0107496931
Cta. Clabe: 012180001074969314
SWIFT: BCMRMXMMPYM

• PayPal >> PAGAR AHORA

Una vez realizado el pago, te pedimos enviar el comprobante a jimena@apresolve.com, cuando tengamos verificado el pago vas a recibir una confirmación con instrucciones para que puedas ingresar al curso.